Tratamiento de datos
Cumplimos íntegramente con la normativa aplicable en materia de protección de datos y juego online. Tus datos personales se recogen y tratan para proporcionar acceso a los servicios de la plataforma, atender el soporte al cliente y cumplir con las responsabilidades legales y operativas. Nuestras prácticas de gestión de datos se rigen por los principios de licitud, proporcionalidad y minimización.
Responsable del tratamiento
La plataforma es operada por el titular del dominio westaces.es. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos recogidos en esta Política de Privacidad. Podemos revisar este documento periódicamente para reflejar cambios regulatorios o operativos, y el uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización implica la aceptación de los cambios introducidos.
Datos que recopilamos
Para prestar nuestros servicios de forma efectiva, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de cuenta y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia y número de teléfono
- Historial de comunicaciones: mensajes intercambiados con el equipo de soporte por chat, email o formulario de contacto
- Registros de actividad y pagos: historial de sesiones de juego, datos de depósitos y retiradas, e interacciones con la plataforma
- Documentación de verificación: documentos de identidad aportados para cumplir con las obligaciones KYC y AML
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de sesión
Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan para crear y gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, prestar soporte y resolver incidencias técnicas, verificar tu identidad y prevenir el fraude, cumplir con la normativa de licencias y antifraude, y mejorar nuestros servicios mediante análisis internos. Cuando hayas dado tu consentimiento, también podremos enviarte comunicaciones promocionales, que puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.
Cesión de datos
Tu información personal es tratada como confidencial y solo puede compartirse en las siguientes circunstancias: con entidades del grupo corporativo para garantizar la prestación coherente del servicio; con terceros de confianza como procesadores de pagos y servicios de verificación, todos ellos vinculados contractualmente a tratar tus datos de forma segura; y con autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
Seguridad y conservación
Aplicamos encriptación SSL de 256 bits y tecnologías de cortafuegos para proteger tu información personal. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y durante al menos cinco años tras el cierre, en cumplimiento de la normativa AML y las obligaciones regulatorias. Cuando la conservación ya no sea necesaria, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza.
Cookies
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Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación, solicitar su supresión cuando sea legalmente procedente, y oponerte a determinados tipos de tratamiento como el envío de comunicaciones comerciales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tus datos de cuenta. Respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.